FOIRE AUX QUESTIONS
(RÈGLEMENTS DU STADE SAPUTO AU BAS DE LA PAGE)
Q: Où est situé le Stade Saputo?
4750, rue Sherbrooke Est
Montréal (Québec)
H1V 3S8
Q: Comment communiquer avec l'Impact de Montréal pour toute demande d'information ?
Par téléphone: 514-328-3668 ou de l’extérieur 1-866-955-4672
Par télécopieur: 514-328-1287
Par courriel : info@impactmontreal.com
Q: Comment puis-je me rendre au Stade Saputo ?
a) En métro : station Viau (à environ 2 minutes à pied)
b) En voiture : Nous sommes situés entre les rues Pie IX et Viau, en face du Parc Maisonneuve. De la Rive-Sud, prendre le pont Jacques-Cartier et tourner à droite sur Sherbrooke.
Q: Y a-t-il un stationnement près du stade ?
Oui, le stationnement du Parc olympique est disponible pour nos amateurs. Vous pouvez y accéder par les rues Viau, Sherbrooke ou Pierre-de-Coubertin. Les frais de stationnement sont de 12$ par voiture.
Des places sont aussi disponibles pour les autobus au coût de 30$ - Stationnement B1, entrée rue Viau.
Q: Peut-on acheter des billets au stade la journée même d'un match ?
Oui. À nos bureaux administratifs, au Stade Saputo, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les billets sont disponibles dès l'ouverture des portes du stade, soit 90 minutes avant chaque match. Les guichets de vente sont situés à l’entrée ouest (près de la tour du Stade Olympique). Il est toujours préférable de communiquer avec notre service de billetterie (514-328-3668 ou 1-866-955-4672) avant de vous présenter au stade pour vérifier si le match n'affiche pas complet.
Q: Y a-t-il des frais de service à l'achat de billets?
En pré-vente, à la billetterie de l'Impact de Montréal, des frais de 2$ sont applicables à l'achat de billets individuels.
Pour les achats de groupes, des frais de 5$ par commande sont applicables. Nous pouvons poster les billets moyennant un coût de 10$ par commande.
En achetant vos billets par l'intermédiaire du Réseau Admission, des frais de service variables sont applicables :
Au Comptoir :
Billet de 15,01$ et plus : 4,90$
Billet de 15$ et moins : 3,90$
Réservation téléphonique ou par Internet :Billet de 15,01$ et plus : 4,90$ + 3,75$ (manutention)
Billet de 15$ et moins : 3,90$ + 3,75$ (manutention)
Q: Quels sont les modes de paiement acceptés lors de l'achat de billets par le biais du club?
En personne, à notre bureau et aux guichets du stade, nous acceptons les paiements en argent, par carte de débit et par cartes de crédit (MasterCard ou Visa).
Par téléphone, un numéro de carte de crédit est exigé.
Q: Quelles sont les heures d'ouverture de la billetterie de l'Impact de Montréal?
L'horaire régulier est du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, sauf les jours de match où l’horaire peut varier (communiquer avec nous pour plus de détails 514-955-4672 ou 1-866-955-4672).
Q: Où est situé le service à la clientèle au stade lors d'un match?
Le service à la clientèle est situé du côté ouest du terrain adjacent aux guichets de vente.
Q: Quel âge doit-on avoir pour être admissible au tarif enfant?
Entre 4 à 16 ans.
Q: Y a-t-il des prix de groupes?
Oui et une réservation est nécessaire. Veuillez consulter la section billetterie sur notre site Internet ou communiquer avec un de nos représentants au 514-328-3668.
Q: Y a-t-il un endroit spécifique pour les fauteuils roulants au stade?
Oui, le stade est accessible en fauteuil roulant par l'entrée du 4750 rue Sherbrooke Est. Les sections sont situées dans la Tribune Populaire et dans le gradin Bronze.
Q: Quels sont les tarifs pour les personnes en fauteuil roulant?
Section Tribune Populaire: 10$ pour les adultes et 5$ pour les enfants. Chaque personne en fauteuil roulant peut avoir un accompagnateur qui paiera le même prix.
Q: Est-ce que l'achat d'un billet de match au Stade Saputo garantit un siège?
Oui, tous les siège dans le stade sont numérotés, à l'exception de la section 114 "supporter" qui fonctionne selon le principe "premier arrivé, premier servi".
Q: Peut-on apporter sa propre nourriture au stade?
Non, puisque nous avons des concessions alimentaires sur place. Le seul mode de paiement accepté est en argent comptant.
Q: Y a-t-il un endroit prévu pour mettre des articles en consigne?
Non, nous n’avons malheureusement pas d’endroit pour accommoder nos partisans avec leurs sacs ou manteaux. Nous vous recommandons d'amener le strict minimum lors d'un match.
Q: À quelle heure avons-nous accès au stade?
Nous ouvrons les portes 90 minutes avant chaque match.
Q: Puis-je amener une glacière dans le stade?
Les glacières sont interdites sur le site, mais il vous est possible de vous restaurer aux différentes concessions alimentaires.
Q: Puis-je échanger mes billets pour un autre match ou avoir un remboursement?
Non, malheureusement, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
Q: Y a-t-il une boutique de l'Impact au stade la journée d'un match?
Oui, elle est située à l'intérieur du stade.
Q: Le match est-il reporté en cas de pluie?
Non. Les matchs de soccer ont lieu beau temps, mauvais temps.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec un de nos représentants du service à la clientèle au 514-955-4672 ou 1-866-955-4672.
RÈGLEMENTS DU STADE SAPUTO
Il est interdit d’apporter les items suivants dans le stade :
1. Boissons alcoolisées de toute sorte et/ou drogues;
2. Armes;
3. Canettes, bouteilles et/ou contenants de verre;
4. Glacières et/ou nourriture;
5. Poussettes: elles devront être entreposées à l’arrière de la boutique du stade, aux risques du propriétaire;
6. Animaux, à l’exception des chiens guides pour aveugle;
7. Matériel explosif, pyrotechnique ou fumigène;
8. Appareils photo professionnels, appareils vidéo ou flashs professionnels;
9. Patins à roues alignées et/ou planches à roulettes.
Il est également interdit à toute personne entrant dans le stade :
1. D’utiliser un langage et/ou un comportement vulgaire, haineux et abusif;
2. De fumer;
3. De lancer toute sorte d’objets ou de déverser toute sorte de liquides, en particulier en direction d’autres personnes dans les gradins du stade et/ou du terrain de jeu;
4. De causer quelque dommage et/ou altération au bâtiment et aux installations, incluant mais non limité à des graffitis, de l’écriture, de la peinture, du placardage de publicité sur les lieux.
Section supporter :
1. L’utilisation de tout matériel explosif, pyrotechnique ou fumigène, tel que et ne se limitant pas à : fusées éclairantes, boules éclairantes, bombes de fumée ou feux d’artifice, est strictement interdite (Les contrevenants seront expulsés et interdit d’accès au Stade Saputo);
2. L’utilisation de bannières est uniquement admise dans la section (114);
3. Les bannières doivent être conçues soit en vinyle ou en tissu;
4. Les bannières ne doivent pas toucher aux bannières des commanditaires;
5. Le seul type d’attaches admises pour les bannières sont celles fabriquées en matériel synthétique (tyrap);
6. L’utilisation de barres rigides de toute sorte est strictement interdite. Seul les tubes de PVC flexibles seront autorisés;
7. La distribution de tout outil ou objet publicitaire non approuvé ou de propagande, tels que des imprimés ou des dépliants, est strictement défendue;
8. L’Impact de Montréal se réserve le droit de confisquer des bannières, dont le contenu est jugé inapproprié, c'est-à-dire tout message antisportif, raciste, sexiste, politique, violent ou diffamatoire envers toute personne, groupe ou entité;
9. Il est interdit de lancer tout objet en direction d’autres personnes ou de l’intérieur de l’enceinte du stade et/ou du terrain de jeu.
Finalement, veuillez aussi prendre note :
1. Que les sacs à dos ou paquets de grandeur excessive pourront être fouillés;
2. Qu’aucun vestiaire ni consigne ne sont disponibles pour les visiteurs;
3. Que les ballons sortis du jeu devront être retournés sur le terrain;
4. Par courtoisie pour les autres spectateurs nous vous demandons de ne pas ouvrir vos parapluies dans les tribunes. |